Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 16 september 2025

PAM - Polly and mom ägs och drivs via Creative Reklam i Sverige AB
Org.nr: 5564168952  vilket vi refererar till termer som (“vi,” “oss,” eller “vår”).

PAM driver denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster för att ge dig som kund en anpassad shopping upplevelse 

Läs denna integritets policy noggrant. Genom att använda och få tillgång till någon av tjänsterna bekräftar du att du har läst följande och förstår hur dina uppgifter samlas in, används och lämnas ut enligt beskrivning.

Personuppgifter som vi samlar in eller behandlar 

När vi på PAM använder termen ”personuppgifter” avser vi information som identifierar eller rimligen kan kopplas till dig eller någon annan person. Personuppgifter omfattar inte information som samlas in anonymt eller som har avidentifierats så att den inte kan identifiera eller rimligen kopplas till dig. Vi kan samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter i den utsträckning som tillåts eller krävs enligt tillämplig lag:

• Kontaktuppgifter inklusive namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
• Finansiell information inklusive kreditkortsnummer, betalkortsnummer och finansiella kontonummer, betalkortsinformation, information om finansiella konton, transaktionsuppgifter, information om betalningssätt, betalningsbekräftelser och andra betalningsuppgifter.
• Kontoinformation inklusive användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, preferenser och inställningar.
• Transaktionsinformation inklusive de artiklar du tittar på, lägger i varukorgen, lägger till i önskelistan eller köper, returnerar, byter eller avbeställer samt dina tidigare transaktioner.
• Kommunikation med oss inklusive den information du lämnar i din kommunikation med oss, till exempel när du skickar en kundsupportförfrågan.

• Förfrågningar

   När du kontaktar oss via e-post samlar vi in: 

  • Ditt namn
  • Din e-postadress
  • All information som du bestämmer dig för att lämna i ditt meddelande

  När du kontaktar oss via funktionen ‘Kontakta Oss’, samlar vi in: 

  • Ditt förnamn och efternamn
  • E-postadress
  • Telefonnummer
  • All information som du bestämmer dig för att inkludera i ditt meddelande

  När du kontaktar oss som ett företag via funktionen ‘Kontakta Oss’, samlar vi in:

  • Din e-postadress
  • Företagstyp
  • Företagsnamn
  • Webbplats (valfritt)
  • Momsregistreringsnummer
  • Telefonnummer
  • E-postadress för fakturering
  • Köparens namn
  • Leveransadress
  • Land
  • All annan information som du bestämmer dig för att tillhandahålla oss i ditt meddelande
• Enhetsinformation inklusive information om din enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, din IP-adress och andra unika identifierare.
• Användningsinformation inklusive information om din interaktion med tjänsterna, inklusive hur och när du interagerar med eller navigerar i tjänsterna.
• Ändamål: Vi använder sådana uppgifter för att svara på dina förfrågningar och förse dig med den begärda informationen.
• Rättslig grund: De rättsliga grunderna som vi utgår ifrån är och ‘ditt samtycke’ (för valfria personuppgifter). Vi kommer att lagra dessa uppgifter tills du slutar kommunicera med oss.

Källor till personuppgifter

PAM kan samla in personuppgifter från följande källor:

• Direkt från dig inklusive när du skapar ett konto, besöker eller använder tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt tillhandahåller oss dina personuppgifter;
• Automatiskt via tjänsterna inklusive från din enhet när du använder våra produkter eller tjänster eller besöker våra webbplatser, samt genom användning av cookies och liknande tekniker;
• Från våra tjänsteleverantörer inklusive när vi anlitar dem för att möjliggöra viss teknik och när de samlar in eller behandlar dina personuppgifter för vår räkning;
• Från våra partner eller andra tredje parter.

Hur PAM använder dina personuppgifter:

Beroende på hur du interagerar med oss eller vilka av våra tjänster du använder kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

• Tillhandahålla, anpassa och förbättra tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla tjänsterna, inklusive för att fullgöra vårt avtal med dig, behandla dina betalningar, distribuera dina beställningar, komma ihåg dina preferenser och artiklar du är intresserad av, skicka meddelanden till dig som rör ditt konto, behandla köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och på annat sätt hantera ditt konto, ordna leverans, underlätta returer och byten, göra det möjligt för dig att publicera recensioner och för att skapa en anpassad shoppingupplevelse för dig, till exempel genom att rekommendera produkter som är relaterade till dina köp. Detta kan innefatta användning av dina personuppgifter för att bättre anpassa och förbättra tjänsterna.
• Marknadsföring och annonsering Vi använder dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, till exempel för att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjmeddelanden via e-post, sms eller post, och för att visa dig onlineannonser för produkter eller tjänster på tjänsterna eller andra webbplatser, bland annat baserat på artiklar du tidigare har köpt eller lagt i din varukorg samt annan aktivitet på tjänsterna.
• Säkerhet och förebyggande av bedrägerier. Vi använder dina personuppgifter för att verifiera ditt konto, för att tillhandahålla en säker betalnings- och shoppingupplevelse, för att upptäcka, utreda eller vidta åtgärder mot eventuell bedräglig, olaglig, osäker eller skadlig verksamhet, för att skydda allmän säkerhet och för att säkra våra tjänster. Om du väljer att använda tjänsterna och registrera ett konto är du ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan.
• Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport, svara på dina frågor, tillhandahålla effektiva tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig.
• Juridiska orsaker. Vi använder dina personuppgifter för att följa tillämplig lagstiftning eller svara på giltiga rättsliga förfaranden, inklusive förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter eller statliga organ, för att utreda eller delta i civilrättsliga förfaranden, potentiella eller faktiska rättstvister eller andra kontradiktoriska rättsliga förfaranden, samt för att verkställa eller utreda potentiella överträdelser av våra villkor eller policyer.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje part för legitima ändamål i enlighet med denna integritets policy. Sådana omständigheter kan bland annat vara:

Vi väljer noggrant våra personuppgifts biträden och ser till att de säkerställer en adekvat skyddsnivå för personuppgifter som är förenlig med denna Integritets policy och tillämpliga dataskydds lagar. De personuppgifts biträden som kommer att ha tillgång till dina personuppgifter är:

• Vår leverantör av hosting- och databastjänster, GleSys, med huvudkontor i Sverige;
• Våra leverantörer av nyhetsbrev, Klaviyo i USA
• Vår utvecklande tjänsteleverantör WooCommerce (Automattic), belägen i USA;
• Vår leverantör av supporttjänster, ZenDesk i USA;
• Vår leverantör av frakttjänster
• Våra leverantörer av marknadsföringstjänster, Facebook, Google, Pinterest, SnapChat och TikTok i USA;
• Våra leverantörer av analystjänster, Google Analytics och SEM Rush i USA;
• Våra leverantörer av betaltjänster, Klarna i Sverige och PayPal i USA; och
• Vår leverantör av logistiktjänster, E-logistik i Sverige; 
• Våra självständiga entreprenörer och konsulter.
• Vår webbplattform Shopify för att kunna tillhandahålla förbättrade funktioner, samlas personuppgifter in om dina interaktioner med vår butik. Under dessa omständigheter är Shopify ansvarigt för behandlingen av dina personuppgifter, inklusive för att svara på dina begäranden om att utöva dina rättigheter avseende användningen av dina personuppgifter för dessa ändamål. För mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du har kan du besöka Shopifys integritetspolicy för konsumenter . 

 

Tredjepartswebbplatser och -länkar

Tjänsterna kan tillhandahålla länkar till webbplatser eller andra online plattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är knutna till eller kontrolleras av oss bör du granska deras integritets- och säkerhets policyer samt andra regler och villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för sekretessen eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten av den information som finns på dessa webbplatser. Information som du lämnar på offentliga eller halvoffentliga platser, inklusive information som du delar på sociala nätverks plattformar från tredje part, kan också vara synlig för andra användare av tjänsterna och/eller användare av dessa tredjeparts plattformar utan begränsningar vad gäller användningen av denna information av oss eller av tredje part. Vår inkludering av sådana länkar innebär inte i sig något godkännande av innehållet på sådana plattformar eller av deras ägare eller operatörer, förutom vad som anges i tjänsterna.

Överför vi dina personuppgifter utanför EES?

Även om vi är baserade i Sverige som tillhör europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), är vissa av våra personuppgifts biträden baserade utanför EES eller det land där du är bosatt. Därför kan vi behöva överföra dina personuppgifter utanför ditt land. Om det är nödvändigt att göra en sådan överföring kommer vi att se till att landet där vårt personuppgifts biträde är belägen garanterar en adekvat skyddsnivå för dina personuppgifter, eller så ingår vi ett avtal med personuppgifts biträden som säkerställer sådant skydd (t.ex. ett personuppgiftsbiträdesavtal baserat på i förhand godkända standardavtalsklausuler).

Delar vi dina anonyma data?

Dina anonyma data får lämnas ut till tredje part för alla ändamål eftersom de inte identifierar dig som en fysisk person. Vi kan till exempel dela dem med potentiella kunder eller partners för affärs- eller forskningsändamål, för att förbättra PAM, svara på rättsliga förfrågningar från offentliga myndigheter eller utveckla nya produkter och tjänster.

 

Minderårigas uppgifter.

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in några personuppgifter om barn under myndighetsåldern i din jurisdiktion. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sina personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan eller vårt kontakt formulär under "Hej PAM" för att begära att dessa raderas. PAM är inte avsedd att användas av personer under 18 år utan målsmans godkännande. 

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Vänligen observera att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera ”perfekt säkerhet”. Dessutom kan information som du skickar till oss vara osäker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att skicka känslig eller konfidentiell information till oss.

Delar vi dina anonyma data?

Dina anonyma data får lämnas ut till tredje part för alla ändamål eftersom de inte identifierar dig som en fysisk person. Vi kan till exempel dela dem med potentiella kunder eller partners för affärs- eller forskningsändamål, för att förbättra ESSNCE, svara på rättsliga förfrågningar från offentliga myndigheter eller utveckla nya produkter och tjänster.

Vad händer om vi får en juridisk begäran?

Om detta begärs av en offentlig myndighet kommer vi att lämna ut information om användarna av ESSNCE i den utsträckning det är nödvändigt för att uppnå ett mål av allmänt intresse, såsom nationell säkerhet eller brottsbekämpning.

HUR SKYDDAR VI DINA UPPGIFTER?

Vilka säkerhetsåtgärder tar vi?

Vi implementerar tekniska och organisatoriska informationssäkerhets åtgärder som skyddar dina personuppgifter från förlust, missbruk, obehörig åtkomst och utlämning. De säkerhetsåtgärder vi vidtar inkluderar säkrade nätverk, starka lösenord, dolda webbadresser, begränsad tillgång till dina personuppgifter av vår personal, anonymisering av personuppgifter (när det är möjligt), regelbundna uppdateringar, säkerhets uppdateringar och noggrant utvalda personuppgifts biträden.

Vad händer om ett säkerhets intrång inträffar?

Även om vi gör vårt bästa för att skydda dina personuppgifter, med tanke på typen av kommunikations- och informationsbehandlings teknik och Internet, kan vi inte hållas ansvariga för någon olaglig förstörelse, förlust, användning, kopiering, modifiering, utlämnande och förfalskning av din personuppgifter orsakade av omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll. Om ett allvarligt intrång inträffar kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att begränsa intrånget, i enlighet med gällande lag. Vårt ansvar för eventuella säkerhets intrång kommer att begränsas i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.

HUR DU ÅTKOMMER OCH HANTERAR DINA PERSONUPPGIFTER?

Vilka rättigheter har du?

Du har rätt att kontrollera hur vi behandlar dina personuppgifter. Med förbehåll för eventuella undantag enligt lag har du följande rättigheter:

• Rätt till åtkomst: du kan få en kopia av de personuppgifter som vi lagrar i våra system samt en lista över syften för vilka dina personuppgifter behandlas;

• Rätt till korrigering: du kan korrigera felaktiga personuppgifter som vi har om dig;

• Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”): du kan be oss att radera dina personuppgifter från våra system;

• Rätt till begränsning: du kan be oss att begränsa behandlingen av dina personuppgifter;

• Rätten till dataportabilitet: du kan be oss att förse dig med en kopia av dina personuppgifter i ett strukturerat, vanligt förekommande och maskinläsbart format och flytta dessa personuppgifter till en annan behandlare;

• Rätten att invända: du kan be oss att sluta behandla dina personuppgifter;

• Rätt till återkallande av samtycke: du har rätt att återkalla ditt samtycke, om du har lämnat ett sådant; eller

• Rätt att klaga: du kan lämna in ditt klagomål angående vår behandling av dina person-uppgifter.

Hur du utövar dina rättigheter?

Om du vill utöva någon av dina legitima rättigheter, vänligen kontakta oss genom att använda våra kontaktuppgifter som du hittar i slutet av Integritets policyn, och förklara din begäran i detalj. För att verifiera din begärans legitimitet kan vi be dig att förse oss med identifierande information så att vi kan identifiera dig i vårt system. Vi kommer att besvara din förfrågan inom en rimlig tidsram, max 30 dagar.

Klagomål

Om du vill lämna in ett klagomål om hur vi hanterar dina personuppgifter ber vi dig att kontakta oss först för att förklara ditt problem. Efter att du kontaktat oss kommer vi att undersöka ditt klagomål och ge dig vårt svar så snart som möjligt (inom 30 dagar). Om du inte är nöjd med resultatet av ditt klagomål har du rätt att lämna in ett klagomål till din lokala data-skyddsmyndighet. I Sverige är detta Integritetsskyddsmyndigheten. Mer information om detta hittar du på https://www.imy.se.

Internationella överföringar

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor.

Om vi överför dina personuppgifter utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien kommer vi att använda erkända överförings mekanismer såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal som utfärdats av relevant behörig myndighet i Storbritannien, i tillämpliga fall, såvida inte dataöverföringen sker till ett land som har fastställts erbjuda en adekvat skyddsnivå.

 

Kontakt

Om du har några frågor om våra sekretess rutiner eller denna integritets policy, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter. Vänligen mejla oss eller kontakta oss via vårt kontakt formulär här på hemsidan. I enlighet med tillämpliga dataskydds lagar är vi personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.

 

PERIOD OCH UPPSÄGNING

Denna Integritets policy träder i kraft det datum som anges överst i Integritets policyn (“Senast uppdaterad”) och förblir i kraft tills den sägs upp eller uppdateras av oss.

ÄNDRINGAR

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna Integritets policy från tid till annan. Detta kan aktualiseras i syfte att bland annat efterfölja tillämpliga lagar, förordningar och industristandarder. Den ändrade versionen av Integritets policyn kommer att publiceras på denna sida och, om vi har din e-postadress, kommer vi att skicka ett meddelande till dig om de ändringar som genomförts av oss. Vi rekommenderar att du läser vår Integritets policy regelbundet för att hålla dig uppdaterad. Vid omfattande ändringar i Integritets policyn kan vi komma att begära ditt samtycke.

Mail: hello@pam.se

Snigelpost: PAM - Polly and mom, Risgatan 5 77730 Smedjebacken